Ambito
Bozza di condizioni per servizi IT di noworrIT GmbH, Sinichbachstraße 60, 39012 Merano, Italia, rivolti esclusivamente a imprese. Non disciplina contratti con consumatori. Le condizioni si applicano solo se rese disponibili prima del contratto e validamente accettate.
Contratto
Il sito è informativo. L’invio del modulo e la scelta di un pacchetto non costituiscono un ordine vincolante. Il contratto nasce dall’accettazione di un’offerta individuale o da un incarico espressamente concordato. Gli accordi individuali e le descrizioni delle prestazioni prevalgono.
Servizi
L’offerta definisce dispositivi, servizi, licenze, configurazione, assistenza, backup, ripristino e fornitori terzi. I nomi commerciali non equivalgono ad assistenza illimitata, sicurezza assoluta o tempi garantiti di recupero.
Collaborazione
Il cliente fornisce informazioni, accessi legittimi e referenti necessari, decide le autorizzazioni interne e comunica modifiche o guasti rilevanti. Le credenziali vanno trasmesse con canali sicuri concordati. noworrIT opera con la diligenza professionale dovuta.
Emergenze
La reperibilità per emergenze è giornaliera dalle 07:00 alle 21:00, 365 giorni all’anno. Non garantisce tempi di risposta, risoluzione o ripristino. Utenti abilitati, contatti, fuso orario, priorità, costi e livelli di servizio sono definiti nell’offerta.
Backup
Sistemi, dati, intervalli, conservazione, monitoraggio, test, ubicazione e recupero vengono specificati nell’accordo. Il cliente segnala sistemi nuovi o non coperti. Non si promette assenza assoluta di perdita di dati. Gli obblighi di backup restano a carico della parte che li ha assunti contrattualmente.
Prodotti di terzi
Per Microsoft 365, Copilot e altri prodotti valgono anche le condizioni del produttore validamente richiamate. Licenze e rinnovi sono indicati nell’offerta. Ruoli e comunicazioni di dati personali vengono disciplinati separatamente.
Prezzi e durata
Prezzi, imposte, fatturazione, scadenze, prestazioni aggiuntive, durata e recesso vengono concordati nell’offerta. Un prezzo mensile non implica recesso mensile automatico. Proroghe e modifiche richiedono accordi validi; il sito non modifica unilateralmente contratti esistenti.
Riservatezza e dati
Le parti rispettano gli obblighi di riservatezza. Quando noworrIT tratta dati per conto del cliente si stipula prima l’accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR. Queste condizioni non sostituiscono tale accordo né le specifiche tecniche.
Responsabilità e cessazione
Si applicano le norme di legge e gli accordi individuali validi. La bozza non contiene esclusioni generali né limita dolo, colpa grave o responsabilità inderogabili. Alla cessazione si concordano esportazione, consegna degli accessi, licenze e cancellazione nel rispetto dei diritti di legge.
Legge e verifica
Per i contratti B2B è previsto il diritto italiano, salve norme inderogabili e accordi validi. Non è stabilito qui un foro esclusivo. Prima dell’uso verificare versioni linguistiche, incorporazione nel contratto ed eventuale approvazione specifica delle clausole.