Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Bedingungen sind als Vertragsentwurf für IT-Dienstleistungen der noworrIT GmbH, Sinichbachstraße 60, 39012 Meran, Italien, gegenüber Unternehmern bestimmt. Leistungen für Verbraucher sind nicht Gegenstand dieses Entwurfs. Sie werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie dem Kunden vor Vertragsschluss zugänglich gemacht und wirksam vereinbart wurden.
Angebot und Vertragsschluss
Die Website dient der Information. Eine Formularanfrage oder die Auswahl eines Pakets ist keine verbindliche Bestellung. Der konkrete Vertrag entsteht durch Annahme eines individuellen Angebots oder eine anderweitig ausdrücklich vereinbarte Beauftragung. Individuelle Vereinbarungen und Leistungsbeschreibungen gehen diesen Bedingungen vor.
Leistungsumfang
Maßgeblich sind das Angebot und die dazugehörige Leistungsbeschreibung. Darin werden betreute Geräte, Dienste, Lizenzen, Einrichtung, Support, Backup, Wiederherstellung und gegebenenfalls Fremdleistungen festgelegt. Paketbezeichnungen und Werbeaussagen ersetzen keine Vereinbarung über unbegrenzten Support, garantierte Sicherheit oder bestimmte Wiederherstellungszeiten.
Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt erforderliche Informationen, rechtmäßig nutzbare Zugänge und geeignete Ansprechpartner bereit. Er entscheidet über interne Zugriffsberechtigungen und informiert über wesentliche Änderungen oder Störungen. Sicherheitsrelevante Zugangsdaten sind über abgestimmte sichere Wege zu übermitteln. noworrIT erbringt die beauftragten Leistungen mit der gebotenen fachlichen Sorgfalt.
Servicezeiten und Notfälle
Die angegebene Notfallerreichbarkeit gilt täglich von 07:00 bis 21:00 Uhr an 365 Tagen im Jahr. Sie bedeutet keine garantierte Reaktions-, Entstörungs- oder Wiederanlaufzeit. Berechtigte Nutzer, Kontaktweg, Zeitzone, Priorisierung, Vergütung und etwaige Service-Level werden im Angebot geregelt.
Datensicherung und Wiederherstellung
Bei beauftragtem Backup werden Systeme, Datenumfang, Sicherungsintervalle, Aufbewahrung, Überwachung, Testwiederherstellungen, Speicherorte und Wiederherstellungsleistungen konkret festgelegt. Der Kunde meldet nicht erfasste oder neu hinzugekommene Systeme. Absolute Datenverlustfreiheit kann nicht zugesagt werden. Die Verantwortung für vereinbarte Sicherungsleistungen bleibt bei der jeweils vertraglich verpflichteten Partei.
Fremdprodukte und Lizenzen
Für Microsoft 365, Copilot und andere Fremdprodukte gelten zusätzlich die wirksam einbezogenen Hersteller- und Lizenzbedingungen. Erforderliche Lizenzen und Verlängerungen werden im Angebot ausgewiesen. Eine Weitergabe personenbezogener Daten und die Rolle beteiligter Anbieter werden gesondert geregelt.
Vergütung, Laufzeit und Kündigung
Preise, Steuern, Abrechnungsperioden, Zahlungsziele, Zusatzleistungen, Vertragslaufzeit und Kündigungsmodalitäten werden individuell im Angebot vereinbart. Ein monatlicher Preis auf der Website bedeutet keine automatische monatliche Kündbarkeit. Verlängerungen und Änderungen bedürfen einer wirksamen Vereinbarung; ein bloßer Website-Text ändert bestehende Verträge nicht.
Datenschutz und Vertraulichkeit
Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen entsprechend ihren gesetzlichen und vertraglichen Pflichten. Soweit noworrIT personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, wird vor Beginn eine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Dieser AGB-Entwurf ersetzt weder einen Auftragsverarbeitungsvertrag noch eine technische Leistungsbeschreibung.
Mängel, Haftung und Vertragsende
Es gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie wirksam vereinbarte individuelle Regelungen. Dieser Entwurf enthält keinen pauschalen Haftungsausschluss und keine Beschränkung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder sonstige zwingende Haftung. Bei Vertragsende werden Datenexport, Zugangsübergabe, fortlaufende Lizenzen und Löschung abgestimmt; gesetzliche Rechte bleiben gewahrt.
Recht und Abschlussprüfung
Für den vorgesehenen B2B-Vertrag ist italienisches Recht vorgesehen, vorbehaltlich zwingender Vorschriften und wirksamer individueller Vereinbarungen. Ein ausschließlicher Gerichtsstand wird hier nicht festgelegt. Sprachfassung, Einbeziehung und gegebenenfalls gesonderte Zustimmung zu einzelnen Klauseln sind vor Verwendung rechtlich zu prüfen.